杉本贸易MRO工业品采购商城，足不出户采遍产地尖货

  “杉本贸易MRO工业品采购商城”——深入互联网+概念结合创新工业生态系统，实现中国工业企业面向全球市场的供应链优势。为客户及供应商提供信息检索、行业定价咨询、一站式购齐、工业品交易、阳光采购、专业交流、维修维护等服务。我们旨在打造全新工业品采购模式，在实现一站式全程阳光采购的同时，杉本贸易更加重视客户体验的提升，我们有理由相信，在不久的将来，杉本贸易将带给您极致的客户体验。

什么是客户体验？

  客户体验是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受。

  美国电话电报公司（AT&T）营业厅就是一个很好的例子。他们发现，顾客进入营业厅后通常需要（至少）等上几分钟才能获得帮助。这给顾客带来一定的焦虑感，有时不知道自己是不是下一位顾客，可能还要等多长时间。为此，AT&T采取了几项措施，包括建立排队系统告知顾客前面有多少人在等候，并在屏幕上滚动显示等候情况，方便顾客随时了解他们在队列中的位置。

  但有一项非常简单但行之有效的改变也极大地改善了客户体验：AT&T要求店员在每位顾客进入营业厅的10秒钟内，或者进门10英尺之内致以问候。AT&T自己的研究显示，顾客进门后如果能很快得到店员的问候，可以显著提升体验。进门后立即得到问候的顾客在接受调查时表示，感觉上等待的时间好像要比事实上短。

提高客户体验，就是站在客户的角度去完善服务中的每一个细节。

想客户之想，重客户体验，杉本贸易在路上

  杉本贸易MRO工业品采购商城站在客户角度，解决客户核心问题，首先要让采购变得简单。以往的企业在某一项MRO采购环节中，由使用者提出需求，采购寻找供应商，然后安排多家供应商为使用者选型，通过三家比价，然而这些报价可能涉及的品牌、具体型号还不尽相同，最后采购再与使用者沟通商议取其最优选用。

  而MRO产品虽然在企业采购总金额中占比较低，只占到总金额的5%-8%，但订单数量却占到总数的65%，采购种类更是占到85%，因此MRO产品的采购，极大地增加了企业采购成本，消耗掉了大量的采购精力。

  深圳市杉本贸易有限公司于2005年成立，是一家专业致力于提供齐全、优质的全球MRO工业品的服务商。联合上千个国际知名品牌搭建工业品供应链，采用与MRO分销商结盟的方式，把零散采购订单集中处理，使得流程简化， 进而节约了时间和物流成本，提供简单、快捷、方便的一站式供应服务。为给客户提供更好的服务，打造了一站式MRO工业品采购平台：全球MRO综合服务商（www.sugimoto.cn），通过B2B网络技术实现产品信息的查询、询价、报价、订货、交货等一站式服务。并先后在在天津、上海、厦门、武汉、青岛、大连、长沙、西安等多地设立了办事处，实现了本地化服务。